রেফারেন্স

ys96 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

ys96-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন — তাই শুরু করার আগে একটু পড়ে নেওয়াই ভালো। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

অ্যাকাউন্ট নিয়মলেনদেন শর্তbKash / Nagad / Rocketঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাপরিষেবা সীমা
ys96 ys96 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন আছে?

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে আপত্তি থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে এবং bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সম্পর্কিত যেকোনো সমস্যায় দ্রুত সাড়া দেয়।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের কোণে চ্যাট বোতাম আছে — শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট নিয়ে যেকোনো প্রশ্নের জন্য সরাসরি চ্যাট করুন, সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলী সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অভিযোগ বা নথিপত্র জমা দিতে হলে ইমেইলে পাঠান — আমরা নথি পরীক্ষা করে লিখিত জবাব দেব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে 'আমার প্রোফাইল' অংশে যান — সেখান থেকে তথ্য সংশোধন বা শর্তাবলী সম্পর্কিত অনুরোধ সরাসরি পাঠাতে পারবেন।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

ys96 অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় আপনি যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, বা bKash/Nagad/Rocket ওয়ালেট বিবরণ — সেগুলো কেবল পরিষেবা পরিচালনা ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয় — অতিরিক্ত কিছু নয়। bKash বা Nagad নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়ায় ব্যবহার হয়।

তথ্য ব্যবহার ও সংরক্ষণ

আপনার তথ্য পরিষেবা চলাকালীন সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রেকর্ড রাখা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চালু আছে। পাসওয়ার্ড বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তনের অনুরোধ পরিচয় যাচাইয়ের পরেই কার্যকর হয় — অন্য কাউকে আপনার শংসাপত্র দেবেন না।

তথ্য সংশোধন অনুরোধ

নিজের তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান। পরিচয় নিশ্চিত করার পর প্রক্রিয়া শুরু হবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা প্রায়ই জিজ্ঞেস করা হয়

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে অনেক সময় কিছু বিষয় অস্পষ্ট লাগে। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হলো — তারপরও কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশে বসবাসকারীদের জন্য স্থানীয় বিধিমালা মেনে চলা বাধ্যতামূলক — অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজে নিশ্চিত হয়ে নিন।

ys96-এর শর্তাবলীর পাশাপাশি bKash, Nagad ও Rocket-এর নিজস্ব মোবাইল ওয়ালেট নীতিও প্রযোজ্য। জমা বা উত্তোলনের সময় উভয় পক্ষের শর্ত মেনে চলতে হবে।

হ্যাঁ, পরিবর্তন হলে সাইটে নোটিশ দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্ত গ্রহণ করেছেন বলে ধরা হবে — তাই নিয়মিত এই পাতাটি দেখুন।

একই ব্যক্তির নামে একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে।

পরিচয় যাচাই ও পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্র ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। তথ্য সংরক্ষণ স্থানীয় আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

শর্ত লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।