রেফারেন্স

ys96-এর আইনি শর্ত ও আপনার অধিকার

ys96 ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও তথ্যের সুরক্ষা নিয়ে আমাদের অবস্থান স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও সেবা ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

শর্তাবলি প্রযোজ্যস্থানীয় আইন অনুযায়ীঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষিততথ্য গোপনীয়
ys96 ys96-এর আইনি শর্ত ও আপনার অধিকার
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট যেভাবে সুরক্ষিত

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার করি। পরিচয় যাচাইয়ের ধাপটি — যা পরিচয় যাচাই নামে পরিচিত — bKash বা Nagad-এর নম্বর মিলিয়ে সম্পন্ন হয়। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধু সেশন সচল রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে, বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়।

তথ্য সংরক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদের পর মুছে দেওয়ার অনুরোধ করা যায় — ইমেইলে জানান
কুকি নীতি সেশন কুকি ব্যবহার হয় লগইন অবস্থা ধরে রাখতে; তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না
SSL সুরক্ষা প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত — bKash, Nagad, Rocket সবেতেই
তথ্য পরিবর্তন আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনুরোধ করুন অথবা সহায়তায় যোগাযোগ করুন
যোগাযোগের পথ

আইনি বিষয়ে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ

শর্তাবলি বা আপনার অ্যাকাউন্টের আইনি বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের কাছে সরাসরি পৌঁছান। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইলে — যেকোনো মাধ্যমে সাড়া পাবেন। আপনার তথ্য পরিবর্তন বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ ইমেইলে পাঠালে আমরা যত দ্রুত সম্ভব সেটি প্রক্রিয়া করি।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ সরাসরি চ্যাটে আইনি প্রশ্নের উত্তর পান
ইমেইল সহায়তা নীতি বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান
মোবাইল সহায়তা মোবাইলে লগইন করেই সহায়তা বিভাগে যান, আলাদা অ্যাপ লাগে না

আইনি বিষয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

শর্তাবলি ও গোপনীয়তা নীতি নিয়ে নিচের প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। সাইটে প্রবেশের আগে আপনার এলাকার বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন বা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠালে আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু করব।

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে পেমেন্টে ওই পেমেন্ট সেবার নিজস্ব শর্তও প্রযোজ্য। লেনদেনের আগে সংশ্লিষ্ট ওয়ালেটের নিয়ম দেখে নিন।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত নম্বর বা ইমেইলে জানানো হবে। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে সেটি নতুন শর্তে সম্মতি হিসেবে ধরা হয়।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত হলে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হলে বেশিরভাগ ক্ষেত্রে দ্রুত সমাধান করা হয়।